Чӣ тавр ман метавонам буҷети хатогии худро муайян кунам?
Муқаддима:
Доштани буҷаи хато як қисми муҳими ҳар як аст нармафзор дастаи рушд ё амалиёт. Буҷети хуби хатогӣ ба гурӯҳҳо дар қабули қарорҳои огоҳона дар бораи сатҳи дастрасӣ ва эътимоднокӣ, ки аз барномаҳо ва хидматҳои онҳо интизор шудан мумкин аст, кӯмак мекунад.
Қадамҳо барои муайян кардани буҷети хатогии шумо:
1) Ҳадафҳои сатҳи хидматрасонии худро (SLOs) муқаррар кунед. SLOҳо маҷмӯи мушаххаси ҳадафҳои фаъолият мебошанд, ки бояд иҷро шаванд, то барнома ё хидмат боэътимод ва дастрас ҳисобида шаванд. Онҳо бояд ченакҳоро, аз қабили фоизи вақти корӣ, вақти вокуниш ва ғайраро дар бар гиранд ва аксар вақт ҳамчун ҳадафҳо ба монанди "99% вақти корӣ" ё "95% вақти боркунии саҳифа то 5 сония" ифода карда мешаванд.
2) Сатҳи хатогиҳои қобили қабули худро ҳисоб кунед. Ин фоизи максималии хатогиҳоест, ки барнома ё хидмати шумо пеш аз он ки он аз SLO-ҳои муқарраршуда зиёд бошад, дошта бошад. Масалан, агар шумо SLO-и 99% вақти корӣ дошта бошед, пас сатҳи хатогиҳои қобили қабул 1% хоҳад буд.
3) Ҳадди ҳушдорро ҳисоб кунед. Ин лаҳзаест, ки сатҳи хатогии шумо аз сатҳи хатогиҳои қобили қабул зиёд аст ва барои ҳалли ҳама гуна мушкилоте, ки боиси хатогиҳо дар барнома ё хидмати шумо мешаванд, бояд чора андешида шавад. Одатан, ин бо фоиз ифода карда мешавад; агар ҳадди ниҳоии шумо барои ҳушдор 5% бошад, ин маънои онро дорад, ки вақте ки 5% дархостҳо ноком мешаванд, огоҳӣ бояд оғоз шавад ва барои ҳалли мушкилот чораҳои дахлдор андешида шаванд.
Манфиатҳои ҳисоб кардани буҷети хатогии шумо кадомҳоянд?
Бо муайян кардани буҷети хатогии худ, шумо беҳтар муҷаҳҳаз хоҳед шуд, то боварӣ ҳосил кунед, ки барнома ё хидмати шумо ба сатҳи дилхоҳи дастрасӣ ва эътимод мувофиқат мекунад. Донистани он, ки шумо дар робита ба хатогиҳо чӣ қадар роҳ доред, ба шумо имкон медиҳад, ки масъалаҳоеро, ки пеш аз он ки мушкилот пайдо шаванд, ба нақша гиред. Доштани буҷаи хатогӣ инчунин ба дастаҳо имкон медиҳад, ки бидуни осеб дидани SLO-и худ бо хусусиятҳои нав таҷриба кунанд.
Хавфҳои ҳисоб накардани буҷети хатогии шумо кадомҳоянд?
Ҳисоб накардани буҷаи хатогии шумо метавонад ба қатъшавии ғайричашмдошт ва паст шудани қаноатмандии корбар оварда расонад. Бидуни фаҳмиши он, ки шумо дар робита ба хатогиҳо чӣ қадар имконият доред, дастаҳо метавонанд ба мушкилоте, ки ба миён меоянд, омода набошанд ё барои зуд ҳалли онҳо чораҳои зарурӣ андешанд. Ин метавонад ба бекористии тӯлонӣ оварда расонад, ки метавонад ба обрӯи ширкат зарар расонад ва фурӯшро коҳиш диҳад.
Хулоса:
Муайян кардани буҷаи самараноки хато қадами муҳим дар таъмини мувофиқати барнома ё хидмат ба ҳадафҳои дилхоҳи иҷроиш аст. Тавассути таъсиси SLO, ҳисоб кардани сатҳи хатогиҳои қобили қабул ва муқаррар кардани ҳадди барои ҳушдор, дастаҳо метавонанд кафолат диҳанд, ки ҳама гуна мушкилоте, ки боиси хатогиҳо мешаванд, зуд ва самаранок ҳал карда мешаванд. Ин кор ба нигоҳ доштани эътимоднокӣ ва дастрасии барнома ё хидмат бо мурури замон кӯмак мекунад.
Хулоса, муайян кардани буҷаи хатогиҳои шумо иборат аст аз: муқаррар кардани ҳадафҳои сатҳи хидматрасонии шумо (SLO), ҳисоб кардани сатҳи хатогиҳои қобили қабул ва муайян кардани ҳадди ниҳоии ҳушдор. Бо ин қадамҳо, шумо метавонед дар бораи самаранокӣ ва эътимод қарорҳои огоҳона қабул кунед ва ҳамзамон буҷетҳоро дуруст нигоҳ доред.
